Публичный договор

Договор опубликован с изменениями и дополнениями 28.11.2019
Настоящая редакция публичного договора вступает в силу с момента публикации.

 

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР 
возмездного оказания услуг хостинга

г. Минск                                                                                                                   

Настоящий Публичный договор (далее именуемый по тексту «Договор») определяет порядок предоставления услуг хостинга, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между индивидуальным предпринимателем Жуковым Никитой Олеговичем, именуемым в дальнейшем «Исполнителем», действующим на основании свидетельства о регистрации №192400121 от 31.12.2014, и потребителем услуг, именуемым в дальнейшем «Заказчиком», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.

1.       ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1.   Исполнитель обязуется по поручению Заказчика разместить и обеспечить хранение на информационно-технических ресурсах Исполнителя веб-страниц и иных данных, (далее именуемые «сайт») предоставленных Заказчиком в цифровом виде в целях обеспечения их доступности в сети Интернет (именуемые в дальнейшем – «услуги хостинга» или «услуги»), а Заказчик обязуется принять Услуги, оказанные Исполнителем, и оплатить их в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.

1.2.   Заказчик может заказать дополнительные услуги (регистрация доменного имени, настройка и установка программного обеспечения, перенос сайта, администрирование сайта, диагностика проблем производительности сервера и т.п.). 

1.3.   Перечень Услуг, а также дополнительные Услуги, которые должны быть оказаны в рамках настоящего Договора, период предоставления Услуг и иные условия, определяющие порядок оказания Услуг, а также другая информация, являющаяся существенной для оказания Услуг, указываются в требовании об оплате заказанных Заказчиком Услуг (счете-фактуре или квитанции об оплате, далее именуемыми «требование об оплате»), выставляемом Исполнителем для оплаты Заказчиком.

1.4.   Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Договору, а также использовать услуги/работы третьих лиц, обеспечивающих возможность предоставления Услуг, предусмотренных настоящим Договором.

2.       ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

2.1.   Настоящий Договор является публичным договором (ст.396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию Услуг в отношении неопределенного круга лиц (Заказчиков), обратившихся за указанными Услугами.

2.2.   Публикация (размещение) текста настоящего Договора на сайте по адресу «https://www.vhost.by/oferta» является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор (п.2. ст.407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

2.3.   Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, т. е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

2.4.   Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является оплата Заказчиком заказанных им Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

2.5.   Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (п.2, п.3 ст.404 и п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

3.       ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1.   Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги в объеме и в сроки, согласованные сторонами настоящего Договора.

3.2.   В случае если объем и характеристики заказанных Услуг не соответствует параметрам информационного ресурса Заказчика и/или режиму его эксплуатации, Исполнитель имеет право отказаться от предоставления услуг хостинга.

3.3.   Исполнитель обеспечивает, в случае необходимости, все административные процедуры, предусмотренные законодательством Республики Беларусь в связи с оказанием Услуги.

3.4.   Исполнитель имеет право изменять технические характеристики и параметры программно-технических средств, задействованных в оказании Услуг, в случае, если такие изменения направлены на поддержку работоспособности программно-технических средств либо на улучшение их функционирования, в том числе с временным (до двух дней) приостановлением оказания Услуг.

3.5.   Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуги в случае, если

3.5.1.   Заказчик нарушает условия настоящего договора;

3.5.2.   Заказчик не оплатил очередной период предоставления Услуг к моменту истечения срока действия ранее оплаченного периода;

3.5.3.   Заказчик систематически превышает потребление ресурсов сервера и информационных сетей более чем на 5% от указанных в требовании об оплате;

3.5.4.   деятельность Заказчика грубо нарушает правила сетевого этикета (организация массовых рассылок корреспонденции рекламного и иного характера (спам), за исключением случаев, когда такая рассылка инициирована самими получателями либо осуществляется с их предварительного согласия, рассылка вирусов, размещение Proxy-серверов, IRC-серверов, Torrent-клиентов, IRC-ботов и Mush/Mud-серверов, чатов и т. п. программ, размещение и распространение материалов порнографического характера, размещение сайтов знакомств без получения соответствующей лицензии и т. п.), либо нарушает требования законодательства Республики Беларусь;

3.5.5.   имеется жалоба от третьих лиц в отношении сайта Заказчика, либо предписание соответствующих государственных органов Республики Беларусь.

3.6.   Исполнитель имеет право расторгнуть настоящий Договор и удалить сайт Заказчика, в случае, если Заказчик не устранил допущенные им нарушения настоящего Договора либо причины приостановки оказания Услуг согласно п.3.5 в течение одного месяца с момента выставления Исполнителем требования об их устранении.

3.7.   Заказчик обязуется соблюдать условия настоящего Договора, а также оплатить Исполнителю заказываемые Услуги в порядке, размерах и в сроки, определенные настоящим Договором.

3.8.   Заказчик своевременно предоставляет Исполнителю полную и достоверную информацию путем заполнения анкеты в Приложении 1 к данному договору, а также осуществляет иные действия, необходимые для осуществления административных процедур, связанных с оказанием Услуг.

3.9.   Заказчик обязуется самостоятельно проводить все административные процедуры, предусмотренные законодательством Республики Беларусь, в случае размещения Заказчиком на информационно-технических ресурсах Исполнителя сайтов третьих лиц.

4.       ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1.   За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору виновная Сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь с учетом особенностей, установленных данными Договором.

4.2.   Исполнитель не несет ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств в следующих случаях:

4.2.1.   ненадлежащее исполнение своих обязательств третьими лицами, обеспечивающими возможность предоставления Услуг;

4.2.2.   проведение работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности или совершенствования программно-технических средств Исполнителя (до двух дней);

4.2.3.   наличие ошибок или вредоносных компонентов в программном обеспечении, используемом на серверах Исполнителя или других серверах сети Интернет, а равно в программном обеспечении, используемом Заказчиком, либо умышленные вредоносные действия третьих лиц;

4.2.4.   несоблюдение Заказчиком конфиденциальности своих учетных данных и прочей служебной информации закрытого характера, а равно несанкционированный доступ третьих лиц к сайту техническим или информационным ресурсам Заказчика;

4.2.5.   если выбранный Заказчиком объем и характеристики Услуги не соответствует параметрам информационного ресурса Заказчика и/или режиму его эксплуатации.

4.3.   При перерывах в оказании Услуг по вине Исполнителя, размер ответственности Исполнителя ограничен исключительно предоставлением дополнительного времени использования Услуги в зависимости от времени простоя. Упущенная выгода и/или косвенные убытки Заказчика возмещению не подлежат.

4.4.   Исполнитель не несет ответственности за содержание сайта Заказчика, а равно за содержание любой информации, расположенной на технических и информационных ресурсах Исполнителя, размещенной Заказчиком либо третьими лицами.

4.5.   Заказчик несет полную ответственность и возмещает Исполнителю любые убытки, понесенные Исполнителем в связи с размещением Заказчиком на информационно-технических ресурсах Исполнителя  информации, содержание которой противоречит законодательству Республики Беларусь, а также в иных случаях, когда неисполнение Заказчиком требований законодательства и/или обязательств по настоящему Договору повлекло причинение убытков.

5.       ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И СДАЧИ-ПРИЕМКИ РАБОТ

5.1.   Стоимость Услуг, оказываемых в рамках настоящего Договора указывается в требовании об оплате и определяется исходя из объема, характеристик и продолжительности заказанных Заказчиком Услуг согласно тарифам, размещенным на сайте Исполнителя по адресу «https://www.vhost.by» в момент выставления требования об оплате.

5.2.   Оплата услуг Исполнителя осуществляется Заказчиком путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5.3.   В случае окончания оплаченного периода, при отсутствии оплаты, Исполнитель не менее, чем за 10 дней выставляет требование об оплате для оплаты Заказчиком очередного периода.

5.4.   Если выбранный Заказчиком объем и характеристики Услуги не соответствует параметрам информационного ресурса Заказчика и/или режиму его эксплуатации согласно п. 3.5.3, Исполнитель выставляет дополнительное требование об оплате с указанием увеличенного объема и/или либо улучшеных характеристик оказываемой Услуги и прочей информации, являющейся существенной для оказания Услуги.

5.5.   Заказчик на основании выставленного Исполнителем требования об оплате обязан произвести их оплату в порядке 100% предоплаты в течение пяти рабочих дней с момента его выставления, а также сообщить Исполнителю о произведенной оплате путем предоставления Исполнителю платежного документа по факсу, электронной или обычной почте по выбору Заказчика.

5.6.   Предоставление Услуг в рамках настоящего Договора подтверждается Актом об оказании услуг, который направляется Исполнителем Заказчику по требованию Заказчика, либо может быть составлен Заказчиком единолично на основании требования об оплате (согласно Постановления Министерства финансов Республики Беларусь от 12.02.2018 № 13 «О единоличном составлении первичных учетных документов).

5.7.   При наличии претензий Заказчик обязуется направить их в адрес Исполнителя письменно в течение срока действия услуг.

5.8 Заказчик безоговорочно соглашается с тем, что если он не заявит каких-либо письменных претензий по оказанным Исполнителем Услугам в течение срока предоставления услуги, то это будет рассматриваться как однозначное согласие Заказчика с тем, что Услуги оказаны Исполнителем своевременно, в полном объеме и надлежащим образом.

6.       ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В ДОГОВОР

6.1.   Изменения и/или дополнения в настоящий Договор вносятся в одностороннем порядке по решению Исполнителя.

6.2.   Текст изменений и/или дополнений настоящего Договора, либо его новая редакция доводится Исполнителем до всеобщего сведения посредством размещения (опубликования) соответствующей информации на сайте по адресу«https://www.vhost.by/oferta».

6.3.   Изменения и/или дополнения, вносимые Исполнителем в настоящий Договор по собственной инициативе, вступают в силу не ранее чем через тридцать календарных дней после их опубликования.

6.4.   Изменения и/или дополнения, вносимые Исполнителем в настоящий Договор в связи с изменением законодательства, вступают в силу одновременно с вступлением в силу изменений в данных актах законодательства.

6.5.   В случае несогласия с внесенными изменениями и/или дополнениями, Заказчик имеет право расторгнуть настоящий Договор.

6.6.   Уведомлением о расторжении настоящего Договора также признается любое письменное уведомление Заказчика, составленное на бумажном носителе, о несогласии с внесенными изменениями и/или дополнениями, либо о неприсоединении к новой редакции настоящего Договора или об отказе соблюдать его условия.

6.7.   Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что молчание (отсутствие письменных уведомлений о расторжении настоящего Договора, либо о несогласии с отдельными положениями настоящего Договора) признается согласием и присоединением Заказчика к новой редакции настоящего Договора (п.3 ст.159 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

7.       СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО РАСТОРЖЕНИЯ

7.1.   Договор является бессрочным и действует с момента первого зачисления на расчетный счет Исполнителя денежных средств, оплаченных в соответствии с требованием об оплате.

7.2.   Договор может быть расторгнут только по истечении 30 (тридцати) дней с момента его заключения или продления. Расторжение Договора одной из сторон не освобождает Стороны от удовлетворения взаимных претензий, наступивших до момента расторжения настоящего Договора.

7.3.   При нарушении одной из Сторон условий настоящего Договора другая Сторона имеет право на одностороннее расторжение Договора, о чем уведомляет Сторону, нарушившую условия Договора.

7.4.   Договор может быть расторгнут Заказчиком в случае несогласия с вносимыми Исполнителем изменениями и/или дополнениями в настоящий Договор согласно п.6.5, о чем уведомляет Исполнителя.

7.5.   Договор может быть расторгнут Исполнителем в односторонне порядке при отсутствии нарушения условий данного Договора Заказчиком в случае:

7.5.1.   отказа Заказчика от оплаты Услуги, согласно пунктам 5.3, 5.4

7.5.2.   путем уведомления Заказчика не позднее 3 (трех) дней до момента желаемой даты расторжения настоящего Договора. В данном случае Заказчику возвращается неиспользованный на момент расторжения настоящего Договора остаток денежных средств, а задолженность Заказчика в оплате Услуг им компенсируется.

7.6.   Договор может быть расторгнут Исполнителем в одностороннем порядке без возврата неиспользованного остатка денежных средств, согласно п. 3.6 настоящего договора.

7.7.   Договор может быть расторгнут Исполнителем в одностороннем порядке без предварительного предупреждения Заказчика и без возврата неиспользованного остатка денежных средств, в случае возникновении обстоятельств, указанных в пунктах 3.5.4, 3.5.5 настоящего Договора.

7.8.   Моментом расторжения настоящего Договора считается дата, наступающая по истечении 3 (трех) - дневного срока с момента уведомления одной из Сторон о расторжении Договора

8.       КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ

8.1.   Исполнитель обеспечивает доступность Услуг хостинга не ниже 99,6% по итогам года (не более 36 часов простоя или недоступности сервисов в год).

8.2.   Время реагирования на неисправности:

8.2.1.   Неисправности  связанные с отсутствием доступа к сайту Заказчика в сети Интернет - не более 12 часов.

8.2.2.   Прочие неисправности, не влияющие на работу основных сервисов — не более 5 рабочих дней.

8.2.3.   Неисправности, связанные с аварийными ситуациями оборудования — не более 72 часов.

8.3.   Техническая поддержка гарантированно осуществляется в рабочие дни с 09:00 до 18:00 по местному времени, и не гарантированно — круглосуточно, без выходных.

8.4.   Время реагирования на запрос Заказчика о технической поддержке в рабочее время не более 2 часов. В ответе техподдержки должен содержаться либо ответ на вопрос, либо уведомление о решении проблемы, либо предполагаемое время решения, либо ответ о невозможности решения проблемы с указанием причин.

8.5.   В случае, если качество оказания услуг отличается от показателей, указанных в п.8 Договора, Заказчик имеет право на компенсацию исходя из двухкратной стоимости услуги, отнесенной ко времени простоя или недоступности сервисов.

8.6.   Начало времени простоя или недоступности сервисов исчисляется с момента получения Исполнителем обращения Заказчика по указанному поводу.

9.       ИЗВЕЩЕНИЯ И УВЕДОМЛЕНИЯ

9.1.   Стороны договариваются, что безоговорочно признают юридическую силу текстов документов, полученных по каналам связи (электронной почты) наравне с документами, исполненными в простой письменной форме на бумажном носителе, за исключением случаев, когда оформление документов  на бумажном носителе является обязательным в силу требований настоящего Договора.

9.2.   Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что вся переписка, извещения и уведомления, полученные на адреса электронной почты, указанные в настоящем Договоре как реквизиты Сторон, считаются доставленными адресату в надлежащей форме.

9.3.   Стороны обязаны своевременно проверять корреспонденцию, поступающую на их адреса электронной почты.

9.4.   Все риски, связанные с наступлением неблагоприятных последствий вследствие несоблюдения требований п.9.3 настоящего Договора, несет Сторона, допустившая такое нарушение.

10.   ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

10.1.         Ни одна из сторон не несет ответственности перед другой стороной за задержку или невыполнение условий Договора, обусловленные обстоятельствами непреодолимой силы, т.е. возникшими помимо воли и желания сторон и которые нельзя предвидеть или избежать, включая изменения законодательства, стихийные бедствия, другие непредвиденные обстоятельства, в том числе неполадки в городской электросети, технические проблемы на транзитных узлах сети Интернет и прочие нарушения функционирования сетей передачи данных, находящиеся вне сферы влияния Сторон, но не ограничиваясь указанным.

Исполнитель

ИП Жуков Н.О.

• УНП 192400121

• Расчётный счёт: BY75 AKBB 3013 0000 0761 2510 0000, банк: филиал №510 ОАО «АСБ Беларусбанк», БИК: AKBBBY21510